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阿里升级板块治理模式:形成生活服务板块,本

发表时间:2021-07-05 13:12

文章来源:ahao11

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正文/雷建平

来源:Leidi.com

阿里巴巴集团今天升级了组织结构。

在此次结构调整中,阿里巴巴将基于地理位置服务的三大业务,即高德、本地生活和飞猪,组建一个生活服务部门,由余永福代表集团管理并向张勇汇报。李永合是当地人寿业务集团的总裁,前首席执行官王乐妍另有任命。

此外,天猫超市业务相关团队和天猫进出口业务组将合并,形成新的天猫超市进出口业务组,刘鹏(欧文)担任业务组总裁。

在担任集团首席风险官的基础上,郑俊芳(太师)还将担任集团客户体验业务组(CCO)的首席风险官。

三句话可以概括阿里的组织升级:通过板块治理新模式构建敏捷组织;整合和增强新零售领域的供应链能力;通过改善客户服务体验优化平台运营环境。

饥饿,不再独自战斗

在这次调整中,外界最为关注的是阿里人寿服务板块的调整。阿里巴巴调整本土生活,寻找同质化竞争的出路。

阿里巴巴布局本土生活领域已经好几年了。

2018年4月,阿里收购饿了么,同年10月,口碑和饿了么合并成立阿里巴巴本地生活服务公司。三年多了,饿的时候偶尔有闪光点,但在和美团的竞争中总是处于劣势。

在外人看来,阿里以95亿美元买下它的时候是饥不择食的。这几年来,即使只是美团市值的一部分,饿了么的估值也大幅上涨,对于阿里来说,这不是一笔亏本的生意。

除此之外,虽然饿了么是行业第二,但与行业第一美团的差距并不远:除了美团收购扩张新增的点评和酒旅业务,饿了么和美团的区别似乎只有骑手和摩托车的颜色区别。蓝色电动车和黄色电动车在路上跑。消费者和商家去哪里更便宜,谁能说哪个是更好的外卖?

但在阿里内部,从员工到管理,对于长期处于行业第二的饥饿状态还是有些怀疑的:三年后,淘宝将从PC脱胎换骨到手机,足够的用户数量将从0到1亿。为什么饿了就不能做?

现实是美团挺过了十几年前团购网站的“百团大战”,积累的经验和打地面队的风格也不在短期饥饿之外。佣金问题和骑手就业问题是行业普遍存在的问题,同质化竞争的结束很可能导致价格战。长期的价格战会让阿里无法接受:阿里习惯于通过提供原始价值来获取优势市场地位,通过自己独特的服务和供给来赢得消费者和商家。新零售、新制造都是如此,淘面对下沉的市场,本地生活应该也是如此。

饿了,也意识到了问题所在,有一段时间希望带领平台上的商家走上数字化转型之路,实现差异化竞争。它对骑手的一些全面保障甚至比美国使团更人性化,但对于这样一个脚踏实地的“泥腿”行业来说,它的逻辑与电子商务有很大不同,一个充满行业混乱的传统行业是标准化、阳光化和数字化的。在这个过程中,美国使团有美国使团,阿里也有阿里。

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